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指向党徽的无声致谢!唐山站下属香河站除夕夜助聋哑老人回家

lmwmm4个月前 (02-18)运营管理259

来源:河北新闻网

河北新闻网讯(李树野、刘蕾、汪新峰)2月16日,除夕夜。当最后一趟G8831次列车缓缓停靠在唐山站下属的香河站时,一位聋哑老人随着客流出站,却在出站口焦急徘徊。

客运值班员刘丹见状,立刻上前询问情况。没有家人联系方式、没有家庭住址,老人只是用手势比划着家的方向。刘丹拿出纸笔试图与老人交流,却见老人连连摇头,眼中满是无助。刘丹立即转换方式,用简易图画和手势耐心比划。当刘丹画出一个小房子的图案时,老人连连点头,眼中泪光闪烁。

香河站立即启动应急预案。站长王海涛一边联系公安和地方政府,一边安排工作人员为老人送上热水和食物,在温暖的候车室陪护等候。

比对人口信息、联系民政部门、发动社区网格力量……通过多方联动,最终锁定老人的家在数百公里外的张家口,并成功联系上正四处寻人的家属。电话接通瞬间,家属哽咽连声道谢。老人被民政局救助站暂时安顿,亲属连夜赶来接老人回家。

临别时,聋哑老人伸出大拇指,指向副站长刘磊胸前的党徽。无声的致谢,胜过千言万语。

“人民铁路为人民”的承诺在这个除夕夜化作具体行动。香河站工作人员用爱心架起归家桥梁,让无声世界听见了最温暖的回响。

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