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以“老板离世”为由劝游客退订房间后涨价,广西一酒店被立案调查

lmwmm2周前 (04-28)运营管理71

来源:东方资讯河北频道

4月28日,柳州市柳南区市场监督管理局通报:

4月27日,网上出现辖区内“柳州胡同七号酒店(万达广场店)”存在以不实理由欺骗消费者退订房间后房价大幅上涨的信息。

我局对此高度重视,第一时间成立工作组,立即对该酒店进行调查。经初步核实,该酒店存在涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规的行为,我局已立案调查,并将依法依规严肃查处。

下一步,我局将对辖区内住宿服务行业开展全面排查,畅通投诉举报渠道,依法严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为。欢迎广大游客和市民进行监督。如在柳旅游期间遇到消费纠纷或发现违法违规行为,请及时拨打12345或12315政务服务热线进行投诉举报,我们将第一时间处理,切实保障每一位游客的合法权益。

图片来源:官方通报

据经视直播此前报道,消费者张女士在社交平台反映,今年2月7日,她提前预订了柳州胡同七号酒店万达广场店5月1日至5日的房间,总价494.85元,计划五一期间前往柳州游玩。

4月23日,酒店突然致电,告知其老板已于3月离世,因背负巨额外债面临法院查封,门店4月即将关停,无法承接五一住宿订单,催促她尽快申请退款,并主动推荐其他住宿。因担心五一房源紧张,张女士取消了该酒店订单,随后预订其他酒店,多花费900多元,新房总价约1400元。

然而,平台同时显示,柳州胡同七号酒店万达广场店运营正常,五一房源正常对外售卖。该酒店一间豪华双人床房在相关平台已显示满房,房价一晚569元,比张女士此前预订4晚的总额494.85元还要贵。

来源:观察者网

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