玉田农商银行“她力量”｜李洋：将平凡窗口打造成有温度的金融驿站

来源：河北新闻网

河北新闻网讯（贾圆圆）“作风朴实、态度务实、工作扎实”，是玉田农商银行亮甲店支行综合柜员李洋九年如一日的工作准则。她坚守三尺柜台，以“归零”心态深耕业务，以赤诚之心服务客户，将平凡窗口打造成有温度的金融驿站。

李洋每日提前到岗，认真做好卫生清扫、凭证整理、设备调试等班前准备。工作中，她严守规章、精准操作，耐心解答客户疑问，妥善处理各类突发情况。

为提供高效服务，李洋始终坚持学习。下班后仍坚持练习点钞技能，深耕业务知识与规章制度，熟练掌握各项操作流程。她的业务办理精准高效、差错率低，业务量长期位居网点前列。她严格落实“三声”服务与首问负责制，实现了入职以来“零投诉”。

“服务没有小事，细节决定成败”是李洋常说的一句话。她始终把客户当亲人，主动帮扶老年客户使用智能设备，耐心安抚急躁客户，细心保管客户遗失物品，用细节赢得信任，将农商银行的品牌形象深深印在群众心中。

九载春秋，初心不改。李洋以柜台为阵地、以服务为桥梁，用实干锤炼本领，用温情守护初心。未来，她将继续坚守一线，以更饱满的热情、更专业的服务，在平凡岗位上书写农信巾帼篇章。