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山东移动聊城开发区分公司:心级服务暖银龄 助老守护夕阳红

lmwmm2个月前 (04-28)运营管理523

来源:鲁网

鲁网4月28日讯在山东移动聊城开发区东昌东路营业厅,“心级服务”不止是一句口号,更是融入日常的暖心行动:聚焦老年客户需求,常态化开展助老服务,用点滴关怀温暖银龄生活。

营业厅内,工作人员化身“暖心管家”,为前来办理业务的老年客户提供血压测量等便民健康服务,细致的动作、耐心的叮嘱,让老人在办理业务的同时,也能感受到家一般的温暖。营业厅打造适老化服务场景,设置爱心座椅、配备老花镜与应急药箱,开设老年客户绿色通道,提供优先办理、专人引导服务,减少老人等候时间。

针对老年人使用智能手机的痛点,工作人员手把手教学,讲解防诈骗知识、线上挂号、视频通话等实用功能,帮助老人跨越“数字鸿沟”。从业务办理到健康关怀,从反诈宣传到智能辅导,每一处细节都彰显着对老年群体的用心。

山东移动聊城东昌东路营业厅始终秉持“客户为根、服务为本”的理念,以有温度、有细节的“心级服务”,守护每一位老年客户的安心与舒心,让银发群体在数字化时代感受到实实在在的关怀与便利。(鲁网记者)

责任编辑:连峰

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