当前位置:首页 > 运营管理 > 正文内容

中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心_060504_9

lmwmm8个月前 (12-19)运营管理1001

来源:鲁网

鲁网12月19日讯12月15日上午,中国银行菏泽鲁西新区支行刚刚营业,一通紧急求助电话便急促响起。电话那头,客户语气焦灼地说“家中八十多岁的老人急需社保卡购药,却在多家药店尝试后发现卡片无法正常使用,而老人行动不便,根本无法亲自到网点办理换卡业务,希望银行能提供上门服务”。

“群众急难愁盼处,便是服务发力点。”了解情况后,支行高度重视,第一时间启动应急预案,迅速调配业务骨干曹智慧、郭方宁即刻携带上门见证资料,驱车跨越整个菏泽城区,火速赶往老人家中。到达现场后,二人耐心安抚老人及家属情绪,严格按照业务规范细致核对身份信息、完成上门见证,全程操作熟练、流程规范。

“真是太感谢你们了!从打电话求助到拿到能用的新卡,全程又快又贴心,解了我们的燃眉之急!”当天下午,家属特意返回网点,再次对支行高效专业的服务和急民所急的担当表示由衷感谢。此次上门服务,不仅解决了高龄老人“办事难”的实际问题,更用脚步丈量了金融为民的温度,彰显了中行对社保服务工作的高度重视和“以客户为中心”的服务理念。

民生无小事,服务无止境。下一步,中国银行菏泽鲁西新区支行将持续聚焦社保客户核心需求,尤其是老年群体、行动不便群体的特殊诉求,不断优化服务流程、延伸服务触角,以更快速的响应、更专业的办理、更暖心的举措,打通金融服务“最后一公里”,让社保服务更有温度、更具质感,切实守护每一位客户的民生权益。(通讯员 郭方宁)

责任编辑:李明玉

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由点度点度金讯时代-BLOG发布,如需转载请注明出处。

本文链接:https://www.lmwmm.com/post/4792.html

分享给朋友:

“中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心_060504_9” 的相关文章

网站测试访问速度的5个方法

网站测试访问速度的5个方法

网页载入速度对于一个网站来讲很关键,Google已经将一个网站的载入速度列入了网站关键字排名的考虑因素当中,也就是说如果你的网站有足够的内容,而且载入速度比别人的网站更快一步的话,那么你就是获得更好的排名。那么下面就赶快测试你的网站,提高网…

如何利用用户访谈做好需求调研

如何利用用户访谈做好需求调研

有时候通过市场反馈及运营数据,我们挖掘到了一些新的需求点,我们想要跟用户验证这些需求是否真实存在?有时候产品上线了,我们却发现使用的数据和预期大打折扣,我们想要跟用户了解产品的问题是什么?这些场景对于产品经理都并不陌生,很多时候,我们都想要…

私域流量运营:精准吸引与有效留存的全攻略

私域流量运营:精准吸引与有效留存的全攻略

有人会觉得发个红包、送点礼品,给出利益,就能把尽可能多的用户快速吸引进来——有这样想法的企业,最后可能面临“私域流量池虽然有用户,但用户不活跃或者没转化”的问题,这样的流量池完全达不到预期效果。私域流量的“私”字说明进入私域的用户应该是要经…

做小红书推广的方案步骤

做小红书推广的方案步骤

小红书推广服务其实绝大多数小红书商家最关心的也都是这个问题。要想弄清楚:如何在控制预算的前提下,做好小红书笔记推广,持续霸占头部流量和首页?这个问题,我们无非需要回答一下两个问题:(一)在小红书上,什么样的内容才会被定义为优质的内容?有哪些…

总处于最佳状态的你可能是个平庸的人,给管理者的8个建议

总处于最佳状态的你可能是个平庸的人,给管理者的8个建议

本文来自今日头条我的关注“刘润商学”,得到-5分钟商学院,商业洞察力30讲等刘润老师课程学员李辉,分享目的是让辉声辉语的读者能一起成长。原标题:只有平庸的人,才总处于最佳状态:给管理者的8个建议作者:刘润以下来自原文:(本文首发于“刘润”公…

快速学习阿米巴经营,人人都该掌握的经营思维

快速学习阿米巴经营,人人都该掌握的经营思维

今天给大家分享我之前读的阿米巴经营一书,这书在我们公司管理层每人一本。为此公司每周还要组织一次经营管理会,已经持续了一年之久,现在还是深深的影响着我们公司,给我们带来的受益还是很大的。今天把我的学习心得整理分享大家。快速学习阿米巴经营,人人…