当前位置:首页 > 运营类 > 运营管理 > 正文内容

中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心_060504_9

lmwmm2个月前 (12-19)运营管理157

来源:鲁网

鲁网12月19日讯12月15日上午,中国银行菏泽鲁西新区支行刚刚营业,一通紧急求助电话便急促响起。电话那头,客户语气焦灼地说“家中八十多岁的老人急需社保卡购药,却在多家药店尝试后发现卡片无法正常使用,而老人行动不便,根本无法亲自到网点办理换卡业务,希望银行能提供上门服务”。

“群众急难愁盼处,便是服务发力点。”了解情况后,支行高度重视,第一时间启动应急预案,迅速调配业务骨干曹智慧、郭方宁即刻携带上门见证资料,驱车跨越整个菏泽城区,火速赶往老人家中。到达现场后,二人耐心安抚老人及家属情绪,严格按照业务规范细致核对身份信息、完成上门见证,全程操作熟练、流程规范。

“真是太感谢你们了!从打电话求助到拿到能用的新卡,全程又快又贴心,解了我们的燃眉之急!”当天下午,家属特意返回网点,再次对支行高效专业的服务和急民所急的担当表示由衷感谢。此次上门服务,不仅解决了高龄老人“办事难”的实际问题,更用脚步丈量了金融为民的温度,彰显了中行对社保服务工作的高度重视和“以客户为中心”的服务理念。

民生无小事,服务无止境。下一步,中国银行菏泽鲁西新区支行将持续聚焦社保客户核心需求,尤其是老年群体、行动不便群体的特殊诉求,不断优化服务流程、延伸服务触角,以更快速的响应、更专业的办理、更暖心的举措,打通金融服务“最后一公里”,让社保服务更有温度、更具质感,切实守护每一位客户的民生权益。(通讯员 郭方宁)

责任编辑:李明玉

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由点度点度金讯时代-BLOG发布,如需转载请注明出处。

本文链接:https://www.lmwmm.com/post/4792.html

分享给朋友:

“中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心_060504_9” 的相关文章

如何运营付费社群,付费社群的运作方法

如何运营付费社群,付费社群的运作方法

: >>    : >>    社群最核心的莫过于社群的意见领袖,即活跃的灵魂人物。他可能兼任思考者、组织者多重身份。如果一个群有两三个这样的意见领袖,能激活其他成员,且能碰撞出很多有深度的内容…

抖音直播话术(才艺类)

抖音直播话术(才艺类)

直播话术(1)欢迎话术 理论上每一个进入直播间的人主播都要欢迎一下,最基础的话术是:“欢迎 XXX 进入直播间。”但是这种话术太机械化了,而且很多主播都在用,观众早就屏蔽了,主播们需要做出改变。 那如何改变呢?在进入房间提示的这 2 秒钟,…

美文欣赏丨短文两篇

美文欣赏丨短文两篇

文/高亚平 春 天 每年冰河还没有解冻,燕子还没有北归时,我便急切地盼望着春天快点到来。就像小时候期盼着早一天过年一样。我曾心急地到水边看过,谚语里不是说了,“五九六九,隔河看柳”,柳树该是最早能感知到春天气息的树木了。我还…

今天,微信宣布大消息

今天,微信宣布大消息

据都市现场消息,从今天起,公众号也能“带货”了。 5月11日,微信官方公众号“微信派”宣布,公众号可带货“视频号小店”,视频号小店的商品卡片可以插入微信公众号。 截图来源:微信派 接入这个功能要什么条件? 公…

真爆料还是造谣?!!时隔八天,蔡姓男士终于出来发声了…

真爆料还是造谣?!!时隔八天,蔡姓男士终于出来发声了…

趣图热梗一箩筐奇闻八卦最喜欢每日欢乐何其多相约老猫不迷路7只猫继承主人的百万遗产,数百人申请领养近日,据纽约邮报报道,7只宠物猫成了去世主人的财产继承者,摇身一变成了“富豪猫”。据悉,猫咪主人在丈夫与儿子相继过世后,与7只波斯猫互相陪伴,直…

花夏数娱苹果ios付款游戏软件账号免费下载

花夏数娱苹果ios付款游戏软件账号免费下载

输入在花夏数娱兑换到的账号密码,点击登录登录时选择“其他选项-不升级”选择已购项目下载兑换的游戏,最后退出登录即可花夏数娱已上架游戏1000+,部分游戏列表如下:1、「最终幻想15口袋版-FINALFANTASY XV POCKET EDI…