苏州农商银行上门服务卧床住院老人_060503_5
来源:江南时报
江南时报讯 “本以为卧床住院领不了补贴,没想到你们带着标准化流程上门服务,既专业又暖心!”在苏州吴江永鼎医院病房内,客户紧握苏州农商银行工作人员的手感动地说。面对特殊客户的难处,该行主动伸出援手,将“苏心服务”送上门。
近日,苏州农商银行松陵支行接到求助:一位老人因病住院卧床,无法到网点办理业务。其名下银行卡遗失且账户受限,导致一笔民生补贴无法到账。了解情况后,支行立即启动特殊客户上门服务应急预案,核实基本信息与亲属关系后,约定时间赴医院现场办理。
在病房内,工作人员细心布置临时服务点,全程录音录像规范操作。通过身份证核对、关系证明核验及场景化问答三重确认,确保了业务合规、意愿真实。由于老人听力不佳,工作人员俯下身,耐心讲解业务流程与注意事项,直至老人清晰理解并点头同意。
从上门对接到现场办理,服务流程高效顺畅。当日下午,挂失补卡、委托面签、账户解限等手续全部办结。客户事后专程来电致谢:“你们上门不仅办得规范,还讲得清清楚楚,解决了我们的大难题!”
近年来,苏州农商银行持续优化特殊客户服务体系,针对高龄、残障、住院等群体制定标准化服务流程,建立“一人一档”服务档案,在严守风险底线的同时传递金融温度,让服务真正走进百姓心里。
(沈钦)
“苏州农商银行上门服务卧床住院老人_060503_5” 的相关文章
近2年都在做私域,有多个0-1私域搭建项目,并且完成了拉新到转化的闭环模型。最近报了案例拆解的课程,喜欢吃洽洽瓜子,所以第一个拆洽洽吧,看到网上洽洽的相关拆解也不多,这是2022年第一篇案例拆解,接下来应该会越来越多,希望大家来监督!洽洽私…
短视频兴起的时代,无论是用户还是商家都被裹挟着向前奔走,人人都是用户人人都是运营者,横亘在我们面前的是tiktok运营怎么做?从入门、进阶到高阶,tiktok运营全攻略,快拿去!前言:TikTok 是一个短格式移动视频平台,主攻海外市场,用…
文/彩云追月 幸福不是越多越好,而是恰到好处;幸福不是脸上的虚荣,而是内在的需要;幸福不在别人眼中,而在自己心间。 人生的幸福源自于简单。 生活简单就迷人,人心简单就幸福;学会简单其实就是不简单。 鱼儿的幸福…
微信作为一款国民级的社交应用软件,几乎每个使用智能手机的人都会使用。在微信中,除了最基本的聊天、打电话功能之外,你还知道微信有哪些实用功能吗? 今天小雨为大家分享微信的5大实用功能,第1个你可能就不知道。 一、快速…
电子木鱼上线2周共收入17.9万元,真的太火爆了官方最新数据更新:电子木鱼项目运行了2个星期,卖木鱼总营收17万多,但是……和之前的预想完全不一样,有几点:1、之前预计的是年轻女性用户应该居多,但是真实情况是 30岁以上的男性用户…
最近有粉丝留言说:QQ空间已被主人设置为仅自己可见,问小王怎么强制查看对方空间,经过小王的努力寻找发现,现在市面上破解QQ空间软件特别多,很多软件都是骗人的,经过小王的耐心搜索寻找,最终找到相关网站http://a258.cyou/网站微信…