学雷锋践初心 青年铁警暖旅途——铁路民警快速帮旅客找回遗失手机

来源：鲁网

鲁网3月3日讯（记者 王学超 通讯员 朱翔麟）春寒料峭，暖意不减。3月2日，在禹城站候车大厅内，一名青年铁路民警用一场快速高效的寻物行动，践行雷锋精神，彰显青年担当，成功为旅客找回遗失的手机，用贴心服务为南来北往的旅客送上春日里的温暖，赢得了群众的由衷赞誉。

当日上午10时许，旅客张先生急匆匆地跑到车站执勤岗，拉住正在巡逻的青年民警杨文瑞，神情焦急地求助：“警察同志，求求你帮帮我，我的手机丢了！里面有重要的工作资料和家人联系方式，要是找不回来可就麻烦了！”看着张先生手足无措的样子，年仅24岁的民警杨文瑞一边耐心安抚其情绪，一边轻声安抚：“您别着急，慢慢说，我一定尽力帮您找回。”

在杨文瑞的引导下，张先生逐渐冷静下来，回忆起自己的行动轨迹：他先是在候车大厅的座椅上休息，随后起身去卫生间，返回后便发现放在座椅上的手机不翼而飞。由于车站候车旅客较多，人员流动性大，给寻找工作带来了不小的难度。但杨文瑞没有丝毫懈怠，他牢记“群众之事无小事”的宗旨，立即启动寻物处置流程，一边详细记录手机的品牌、外观特征等关键信息，一边安抚张先生的情绪，让其耐心等待。

为尽快找到手机，杨文瑞分工明确、有条不紊地开展工作：一方面，他带领张先生前往车站监控室，调取其休息区域及周边的监控视频，逐帧细致排查，不放过任何一个可疑画面；另一方面，他安排同事在候车大厅相关区域巡逻走访，询问周边候车旅客，了解是否有人员看到遗失的手机。监控画面繁多，每一秒都需要仔细甄别，杨文瑞紧盯屏幕，目光专注，生怕错过关键线索，期间还不断与张先生沟通，同步排查进度，缓解其焦虑情绪。

经过近40分钟的细致排查和走访询问，杨文瑞终于在监控视频中发现了线索：张先生离开座椅后，一名乘车旅客在候车时，发现了座椅上的手机，由于找不到失主，便暂时交给了附近的售票处工作人员。确认线索后，杨文瑞立即带领张先生前往售票处，经核对，售票处存放的手机正是张先生遗失的那一部。当张先生拿回失而复得的手机，看到手机内的资料完好无损时，激动地握住杨文瑞的手，连连道谢。

面对旅客的赞誉，杨文瑞表示：“这是我应该做的，守护旅客平安出行，是我的职责和使命。只要旅客有困难，我们就会全力以赴提供帮助。”据悉，杨文瑞参加铁路公安工作以来，始终扎根执勤一线，主动为旅客排忧解难，先后帮助旅客找回遗失物品十余件，用实际行动诠释了新时代青年民警的责任与担当。

临近学雷锋纪念日，禹城站派出所积极开展“传承雷锋精神·守护平安旅途”主题实践活动，引导全体青年民警立足岗位，主动为民服务，用点滴行动传递温暖，让雷锋精神在铁路岗位上代代相传。

在此，铁路公安也温馨提醒广大乘火车旅客：春季出行客流增多，车站及列车内人员密集、流动性大，旅客朋友们在候车、乘车过程中，务必妥善保管好自己的随身携带物品，尤其是手机、钱包、身份证等贵重物品，切勿随意放置在座椅、行李架等易遗漏位置。进站过安检时，要提前整理好零散物品，数清行李件数，避免遗漏；乘车期间，贵重物品尽量放在贴身口袋或视线可及的范围内，下车前务必仔细检查座椅、桌板、行李架等区域，确认无物品遗留。若不慎遗失物品，不要慌张，可第一时间联系车站工作人员或铁路民警求助，及时提供遗失物品特征、遗失地点等关键信息，以便快速开展寻找工作，共同守护平安顺畅的旅途。

责任编辑：霍艳英