玉田农商银行“她力量”|李洋:将平凡窗口打造成有温度的金融驿站_060502_1
来源:河北新闻网
河北新闻网讯(贾圆圆)“作风朴实、态度务实、工作扎实”,是玉田农商银行亮甲店支行综合柜员李洋九年如一日的工作准则。她坚守三尺柜台,以“归零”心态深耕业务,以赤诚之心服务客户,将平凡窗口打造成有温度的金融驿站。
李洋每日提前到岗,认真做好卫生清扫、凭证整理、设备调试等班前准备。工作中,她严守规章、精准操作,耐心解答客户疑问,妥善处理各类突发情况。
为提供高效服务,李洋始终坚持学习。下班后仍坚持练习点钞技能,深耕业务知识与规章制度,熟练掌握各项操作流程。她的业务办理精准高效、差错率低,业务量长期位居网点前列。她严格落实“三声”服务与首问负责制,实现了入职以来“零投诉”。
“服务没有小事,细节决定成败”是李洋常说的一句话。她始终把客户当亲人,主动帮扶老年客户使用智能设备,耐心安抚急躁客户,细心保管客户遗失物品,用细节赢得信任,将农商银行的品牌形象深深印在群众心中。
九载春秋,初心不改。李洋以柜台为阵地、以服务为桥梁,用实干锤炼本领,用温情守护初心。未来,她将继续坚守一线,以更饱满的热情、更专业的服务,在平凡岗位上书写农信巾帼篇章。
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