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农行德州市夏津县支行:无声的守护,情暖九旬老人

lmwmm1个月前 (03-19)运营管理91

来源:鲁网

农行德州市夏津县支行:无声的守护,情暖九旬老人

鲁网3月19日讯(记者 吴美琳 通讯员 韩玉迪 刘菡)3月17日,微寒的春风中,90岁的李大爷坐着轮椅,在孙子的陪同下,来到农行夏津县支行办理社保卡激活业务。因老人腿脚不便、全程沉默,门口的台阶让祖孙俩犯了难。

支行保安见状立即快步上前,大堂经理小刘也迅速赶来,两人默契配合,小心翼翼地推着轮椅沿无障碍坡道上行,将李大爷安全送至自助服务区。考虑到老人年事已高、听力反应迟缓,小刘没有过多打扰,转而与老人的孙子细致沟通,清晰讲解业务所需材料、激活流程及注意事项,全程放缓语速,耐心解答疑问,确保业务顺畅推进。

业务办理完毕后,小刘将带有上门服务电话的卡片递送至其孙子手中,又合力将李大爷推至停车场,协助其家人将老人搀扶上车、安置好轮椅,确认老人坐定后,才放心目送车辆驶离。

全程未发一言的李大爷,望着忙碌的工作人员,眼中满是感激。其孙子也紧握工作人员的手再三道谢。农行夏津县支行工作人员以贴心行动,为高龄老人提供便捷服务,用无声的守护传递普惠金融的温度,让温暖直抵人心。

责任编辑:霍艳英

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