亳州一商铺火灾后停业月余 美的回应：正协商解决方案

来源：大皖新闻

大皖新闻讯 时间虽然已经过去一个多月，但方先生发生火灾的商铺仍然关着门。

方先生是一名空调经销商，在亳州市谯城区赵桥乡经营一家电商铺，销售美的空调、冰箱，美菱冰箱，格力空调等。2月19日（大年初三）下午1点左右，他家商铺的美的空调样机区域着火，数台空调内挂机被烧。火灾之后至今，“已经停业30多天了。”方先生说。

图为空调样机区域着火

遭遇：家电商铺发生火灾，已停业一个多月

方先生介绍，当时他姐姐、姐夫和母亲正在吃饭，母亲朱女士先听到“嘭”的一声响，她查看发现1楼的空调样机区域冒火了，火苗一下蔓延开来，甚至天花板一下被烧塌了。姐夫随后就拿灭火器去扑救，火灾持续了约5分钟，被扑灭了，家人也第一时间报了警。等浓烟散尽后，家人们发现空调样机几乎被烧化，商铺的吊顶烧得脱落了。方先生提供给大皖新闻记者的火灾现场照片、视频显示，商铺吊顶掉了一部分下来，火灾现场烟熏得也很厉害，“产生了大量异味和粉尘，目前我家空调商铺已经停业一个多月了，没有电。”

火灾发生后，亳州市谯城区消防救援大队出具了火灾事故简易调查认定书。认定书显示，据现场勘验发现，方先生房屋一楼东北侧放置的有空调样机，空调样机后面带有电线插板，勘察现场后发现只是空调样机与后面插板过火，其他区域未过火。该起火灾的起火部位为方先生房屋一楼，起火点位于该房屋内一楼东北侧。“起火原因为电气线路故障引燃周围可燃物引发火灾。”

图为空调样机区域着火

回应：双方正在积极沟通协商解决方案

方先生表示，火灾当天他联系了美的售后，“要求展台重新装修，修好吊顶，售后让我清理现场，但现场我没敢动。”火灾发生后，美的售后和厂家也前往方先生的店里看了。

“我的诉求是赔偿损失，把损坏的空调机换成新的，以及烟熏坏、烧坏的损失。”方先生说，″但厂家说可以走法律途经解决，解决不了就起诉，我非常不理解。”

对于方先生的诉求，3月26日下午，大皖新闻记者联系了美的客服热线。当日傍晚，美的集团中国区公关传播工作人员龙女士向大皖新闻记者表示，经了解是方先生店铺样机区域起火，根据消防出的火灾认定书，“认定的是电气线路故障，没有明确说是样机或者美的的产品导致。”龙女士表示，方先生作为美的的客户和经销商，美的分中心正在给方先生做样机和展台、展柜的重新制作，在积极处理主动帮助方鹏解决问题。

对于方先生提出的吊顶补偿等补偿要求，龙女士表示，目前双方正在积极沟通协商解决方案，特别理解方先生的心情，但也要按照规章制度办事。

大皖新闻记者 许佳（图片由方先生提供）

编辑 许大鹏