中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心
来源:鲁网
鲁网12月19日讯12月15日上午,中国银行菏泽鲁西新区支行刚刚营业,一通紧急求助电话便急促响起。电话那头,客户语气焦灼地说“家中八十多岁的老人急需社保卡购药,却在多家药店尝试后发现卡片无法正常使用,而老人行动不便,根本无法亲自到网点办理换卡业务,希望银行能提供上门服务”。
“群众急难愁盼处,便是服务发力点。”了解情况后,支行高度重视,第一时间启动应急预案,迅速调配业务骨干曹智慧、郭方宁即刻携带上门见证资料,驱车跨越整个菏泽城区,火速赶往老人家中。到达现场后,二人耐心安抚老人及家属情绪,严格按照业务规范细致核对身份信息、完成上门见证,全程操作熟练、流程规范。
“真是太感谢你们了!从打电话求助到拿到能用的新卡,全程又快又贴心,解了我们的燃眉之急!”当天下午,家属特意返回网点,再次对支行高效专业的服务和急民所急的担当表示由衷感谢。此次上门服务,不仅解决了高龄老人“办事难”的实际问题,更用脚步丈量了金融为民的温度,彰显了中行对社保服务工作的高度重视和“以客户为中心”的服务理念。
民生无小事,服务无止境。下一步,中国银行菏泽鲁西新区支行将持续聚焦社保客户核心需求,尤其是老年群体、行动不便群体的特殊诉求,不断优化服务流程、延伸服务触角,以更快速的响应、更专业的办理、更暖心的举措,打通金融服务“最后一公里”,让社保服务更有温度、更具质感,切实守护每一位客户的民生权益。(通讯员 郭方宁)
责任编辑:李明玉
“中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心” 的相关文章
近2年都在做私域,有多个0-1私域搭建项目,并且完成了拉新到转化的闭环模型。最近报了案例拆解的课程,喜欢吃洽洽瓜子,所以第一个拆洽洽吧,看到网上洽洽的相关拆解也不多,这是2022年第一篇案例拆解,接下来应该会越来越多,希望大家来监督!洽洽私…
: >> : >> 大家都说私域流量好,都在思考如何将公域流量转化为私域流量,也希望通过私域流量获得更多的收益,所以问题来了,私域流量该如何进行转化呢?下面一起来看看私域转化的步骤吧…
很久没有踏踏实实的写一篇文章了,中午吃饭的时候翻了一翻微信好友列表,占满我前面对话框的都是网络推广运营商,一大串群发广告铺天盖地,什么51活动某某推广价格优惠,附带了几张效果案例图,看得我异常兴奋,摸摸握紧了拳头。 被广告商骚扰也不是一次两…
1. 视频号是个内容平台么? 我不这么认为,与多个来自微信的PM沟通他们给出了同样的反馈:视频号的本质还是个工具。 2. 视频号作为工具 当你把视频号当作一个工具来使用时,你会发…
要想做好一个属于自己的微信公众号,那么方法、步骤技巧都是缺一不可的,很多人不知道怎么做公众号,做到什么程度才叫做好,做好了公众号能怎样,那么这篇万字长文可以好好的带你剖析一下公众号的运营方法,让你新手变大师。 新生要想做好自己的公众号,首先…
白帽SEO是一种公正的手法,是使用符合主流搜索引擎发行方针规定的SEO优化方法。它是与黑帽seo相反的。白帽SEO一直被业内认为是最佳的SEO手法,它是在避免一切风险的情况下进行操作的,同时也避免了与搜索引擎发行方针发生任何的冲突,它也是S…