当前位置:首页 > 运营管理 > 正文内容

中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心

lmwmm9个月前 (12-19)运营管理992

来源:鲁网

鲁网12月19日讯12月15日上午,中国银行菏泽鲁西新区支行刚刚营业,一通紧急求助电话便急促响起。电话那头,客户语气焦灼地说“家中八十多岁的老人急需社保卡购药,却在多家药店尝试后发现卡片无法正常使用,而老人行动不便,根本无法亲自到网点办理换卡业务,希望银行能提供上门服务”。

“群众急难愁盼处,便是服务发力点。”了解情况后,支行高度重视,第一时间启动应急预案,迅速调配业务骨干曹智慧、郭方宁即刻携带上门见证资料,驱车跨越整个菏泽城区,火速赶往老人家中。到达现场后,二人耐心安抚老人及家属情绪,严格按照业务规范细致核对身份信息、完成上门见证,全程操作熟练、流程规范。

“真是太感谢你们了!从打电话求助到拿到能用的新卡,全程又快又贴心,解了我们的燃眉之急!”当天下午,家属特意返回网点,再次对支行高效专业的服务和急民所急的担当表示由衷感谢。此次上门服务,不仅解决了高龄老人“办事难”的实际问题,更用脚步丈量了金融为民的温度,彰显了中行对社保服务工作的高度重视和“以客户为中心”的服务理念。

民生无小事,服务无止境。下一步,中国银行菏泽鲁西新区支行将持续聚焦社保客户核心需求,尤其是老年群体、行动不便群体的特殊诉求,不断优化服务流程、延伸服务触角,以更快速的响应、更专业的办理、更暖心的举措,打通金融服务“最后一公里”,让社保服务更有温度、更具质感,切实守护每一位客户的民生权益。(通讯员 郭方宁)

责任编辑:李明玉

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由点度点度金讯时代-BLOG发布,如需转载请注明出处。

本文链接:https://www.lmwmm.com/post/4691.html

分享给朋友:

“中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心” 的相关文章

案例拆解|一年卖52亿元的洽洽是如何做私域?

案例拆解|一年卖52亿元的洽洽是如何做私域?

近2年都在做私域,有多个0-1私域搭建项目,并且完成了拉新到转化的闭环模型。最近报了案例拆解的课程,喜欢吃洽洽瓜子,所以第一个拆洽洽吧,看到网上洽洽的相关拆解也不多,这是2022年第一篇案例拆解,接下来应该会越来越多,希望大家来监督!洽洽私…

要做好To B运营就必须搞懂这几点

要做好To B运营就必须搞懂这几点

ToB运营应该是产品商业化的最终结果,如果负责其中的一环,则与纯正的ToC运营技能并没有太大的差异。而ToC的运营逻辑在ToB中是不适用的。由于ToB产品的特性,公司也很难招聘很多人组建一个庞大的运营团队,一般的运营团队有三五个人,多则七八…

个人自媒体如何确定创作领域

个人自媒体如何确定创作领域

最近几天米哥刚好和朋友聊到了如何做自媒体,大家主要聊了下自媒体创作的问题。自媒体各路共患的是近几年被热议的一个话题。自媒体有没有可能月入过万的可能呢?我觉得做得好的话不仅仅是月入过万月,月入几万都是非常平常的事情。但是呢,米哥也不想把月入过…

你为什么打造不出自己的个人品牌

你为什么打造不出自己的个人品牌

你有没有经历过这样的体验??看得越多打造个人IP视频教程,文章,就越感觉我上我也行,我也能成为一个大IP!为什么你会有这种莫名的自信呢?在写这篇文章之前,我特意花了几块大洋,在某宝上买了很多个人IP打造课程!除此之外,还在知乎上看了很多关于…

王宝强的女儿撮合父母复婚:过去的事情已放下,复合是正确的选择

王宝强的女儿撮合父母复婚:过去的事情已放下,复合是正确的选择

近日,关于王宝强的女儿撮合父母复婚一事引起了广泛关注。据悉,王宝强的女儿在学校活动中主动联系爸爸,希望能邀请他参加活动,以创造机会让父母接触,进而赢得他们复婚的可能性。下面我们将详细介绍为何王宝强的女儿希望父母复婚,并探讨她是如何撮合父母复…

推荐10部被三流片名拖累的一流电影,错过绝对后悔!

推荐10部被三流片名拖累的一流电影,错过绝对后悔!

国外的优秀影片在引进国内时,因为中外语言文化差别,经过译制的中文片名总会出现一些改变。一般的译名都还合乎原意,但总有词不达意的奇葩中译名出现。有不少水准很高、立意高远、评分极高,但中文名很奇葩的电影,乍一看片名,根本提不起兴趣。有些差点就被…