中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心
来源:鲁网
鲁网12月19日讯12月15日上午,中国银行菏泽鲁西新区支行刚刚营业,一通紧急求助电话便急促响起。电话那头,客户语气焦灼地说“家中八十多岁的老人急需社保卡购药,却在多家药店尝试后发现卡片无法正常使用,而老人行动不便,根本无法亲自到网点办理换卡业务,希望银行能提供上门服务”。
“群众急难愁盼处,便是服务发力点。”了解情况后,支行高度重视,第一时间启动应急预案,迅速调配业务骨干曹智慧、郭方宁即刻携带上门见证资料,驱车跨越整个菏泽城区,火速赶往老人家中。到达现场后,二人耐心安抚老人及家属情绪,严格按照业务规范细致核对身份信息、完成上门见证,全程操作熟练、流程规范。
“真是太感谢你们了!从打电话求助到拿到能用的新卡,全程又快又贴心,解了我们的燃眉之急!”当天下午,家属特意返回网点,再次对支行高效专业的服务和急民所急的担当表示由衷感谢。此次上门服务,不仅解决了高龄老人“办事难”的实际问题,更用脚步丈量了金融为民的温度,彰显了中行对社保服务工作的高度重视和“以客户为中心”的服务理念。
民生无小事,服务无止境。下一步,中国银行菏泽鲁西新区支行将持续聚焦社保客户核心需求,尤其是老年群体、行动不便群体的特殊诉求,不断优化服务流程、延伸服务触角,以更快速的响应、更专业的办理、更暖心的举措,打通金融服务“最后一公里”,让社保服务更有温度、更具质感,切实守护每一位客户的民生权益。(通讯员 郭方宁)
责任编辑:李明玉
“中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心” 的相关文章
作者:袁玲玲随着视频号+公众号+社群+小程序+小商店+直播的全链路打通,越来越多的企业和个人投入到视频号制作。但在实操过程中,你是不是面临这些问题:不知道如何从0开始做视频号?不知道视频号怎么打造IP?不知道怎么拆解爆款?不知道怎么搭建账号…
要想做好私域社群运营,除了朋友圈搭建、线下活动组织、产品制度设计外,最重要的一点就是群内的维护。群内的维护也不仅仅是靠群规、群主的维系,还要配合一些活动来提升社群的活跃、用户参与和认同。所以今天村长就为大家罗列一些,做社群运营常用的一些促活…
微信作为一款国民级的社交应用软件,几乎每个使用智能手机的人都会使用。在微信中,除了最基本的聊天、打电话功能之外,你还知道微信有哪些实用功能吗? 今天小雨为大家分享微信的5大实用功能,第1个你可能就不知道。 一、快速…
本文转自:人民网-四川频道 人民网成都5月11日电 (朱虹)今年5月12日是汶川地震15周年,也是第15个全国防灾减灾日。5月11日,四川省地震局正式上线全省官方地震预警平台,通过微信公众号与小程序实现地震预警触达。用户可通过关注公…
对于企业来说,越来越重视新媒体运营。一些学员也会经常和我抱怨称,企业新媒体号太难做了!“涨粉难,老板还总想要转化变现,还有一堆的kpi指标要背,这不比登天还难!”今天,就为大家重点聊一聊,企业号怎么做更有效?企业做新媒体的方法01搞清目标人…
任天堂下一代游戏新主机Switch 2(暂称)预计将于2025年正式上市,但有消息称,任天堂可能会在今年六月期间揭晓新主机的相关资讯,引发了PG玩家们的极大期待。据PG SOFT电子透露,Switch 2的硬件规格将有所升级,主机尺寸略大,…