中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心
来源:鲁网
鲁网12月19日讯12月15日上午,中国银行菏泽鲁西新区支行刚刚营业,一通紧急求助电话便急促响起。电话那头,客户语气焦灼地说“家中八十多岁的老人急需社保卡购药,却在多家药店尝试后发现卡片无法正常使用,而老人行动不便,根本无法亲自到网点办理换卡业务,希望银行能提供上门服务”。
“群众急难愁盼处,便是服务发力点。”了解情况后,支行高度重视,第一时间启动应急预案,迅速调配业务骨干曹智慧、郭方宁即刻携带上门见证资料,驱车跨越整个菏泽城区,火速赶往老人家中。到达现场后,二人耐心安抚老人及家属情绪,严格按照业务规范细致核对身份信息、完成上门见证,全程操作熟练、流程规范。
“真是太感谢你们了!从打电话求助到拿到能用的新卡,全程又快又贴心,解了我们的燃眉之急!”当天下午,家属特意返回网点,再次对支行高效专业的服务和急民所急的担当表示由衷感谢。此次上门服务,不仅解决了高龄老人“办事难”的实际问题,更用脚步丈量了金融为民的温度,彰显了中行对社保服务工作的高度重视和“以客户为中心”的服务理念。
民生无小事,服务无止境。下一步,中国银行菏泽鲁西新区支行将持续聚焦社保客户核心需求,尤其是老年群体、行动不便群体的特殊诉求,不断优化服务流程、延伸服务触角,以更快速的响应、更专业的办理、更暖心的举措,打通金融服务“最后一公里”,让社保服务更有温度、更具质感,切实守护每一位客户的民生权益。(通讯员 郭方宁)
责任编辑:李明玉
“中国银行菏泽鲁西新区支行上门服务暖人心” 的相关文章
今天在网上读文章的时候,看到一段话,觉得不错,于是就记录下来,这里分享给大家。未来是一个个体崛起的时代,却不是每个个体都崛起的时代,能顺应时代、擅长借力的人跃迁式崛起,其他人舒服地被机器圈养,这是一个留下少数巨人、一堆侏儒的时代。每个个体都…
很多人都想着通过写作,来打造自己的IP。但,有一个现实的问题摆在面前,写一个星期没啥压力,但要持续的写下去,那有这么多东西可写啊?要输出,必要的输入是必然的。今天,传授你几个我获取写作素材的方法,一共有4个。1、问答平台获取平常,当我不知道…
说到蜜雪冰城,你的耳边是不是就开始响起“你爱我,我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜”的洗脑神曲。 靠土味营销出圈,主打三四线城市的新式茶饮“网红”蜜雪冰城,如今门店的终端营收从2018年的35亿,跨越到了2019年的65亿,净利润高达8亿。&…
据杭州日报消息 最近,“反向抹零”事件 在各地频频出现, 让大家颇为反感。 所谓“反向抹零”, 是指商家在结账收款时 利用“四舍五入”方式 多收消费者零钱的行为。 多…
近日,关于王宝强的女儿撮合父母复婚一事引起了广泛关注。据悉,王宝强的女儿在学校活动中主动联系爸爸,希望能邀请他参加活动,以创造机会让父母接触,进而赢得他们复婚的可能性。下面我们将详细介绍为何王宝强的女儿希望父母复婚,并探讨她是如何撮合父母复…
iOS 17 公测版第一个版本推送后,非常多的新功能都已经出现,比如联系人海报、DIY 贴纸、StandBy 待机显示、AirDrop UI 界面等等。不过,仍然有 5 个实用功能要在今年「稍晚推出」。功能一:隔空投送,距离隔不断通过隔空投…