从一部电话到智慧体系 110平安守护人民四十载

来源：杭州网

央视新闻客户端讯 110，是亿万国人能脱口而出的电话号码，是时刻跳动的平安符号。中国人民警察节的由来和110这个号码密不可分。今年也恰逢全国首个110报警服务台设立四十周年。

40年前，中国第一个110报警服务台在广州启用，从最初仅能接听电话，到如今可视化、智能化指挥，这条生命热线已守护人民走过四十个春秋。

1986年1月10日零时，中国第一个110报警服务台在广州正式启用。

全国首批110接警员 杨蕴华：第一宗报警电话在海珠广场，景园酒店，凌晨时分有个报警人的行李丢了，民警马上通知当地派出所，犯罪嫌疑人听到有人报警，知道警察过来了，慌乱之中就把他的行李丢下，然后自己就跑了，报警人就在酒店附近找回来了行李。

这是中国110史上第一起正式受理的报警案件。那时接警员手中的笔、桌上的对讲机和厚厚的笔记本就是全部工具。四十年间，从最初的老式拨号电话、单一民警派单处置，到如今集语音、视频、定位、智能研判于一体的“智慧110”系统不断蜕变，成为科技赋能的“智慧大脑”。这是不久前发生在深圳的一幕，一位八旬老人迷路走失，热心群众拨打110报警。

警方接警的同时通过5G视频接通现场，老人清晰的面容、身上的穿着以及周边的交通标识，实时传输至深圳市公安局情报指挥中心的屏幕上。民警迅速掌握了走失老人的身份，立即联系家属并派警护送回家。2025年广东警方通过110视频接处警，协助找回超3200名失踪人员。

在浙江杭州，110服务延伸至反诈前线。警方通过智慧预警系统，发现钱女士正携带15.8万元现金前往诈骗地点，随即一键启动多警种联动，路面警力精准拦截，最终在车内找到现金，并经两小时劝导使她清醒。

从一部电话到智慧体系，四十年来，110已超越报警概念，成为平安的象征。它持续优化，织就一张触手可及的安全网，在每一声求助中点亮守护之光。