警惕诈骗新套路！银行快速响应助客户成功追回被骗资金

来源：鲁网

近日，一位客户遭遇冒充“山东高速客服”的诈骗陷阱，在农行青州市支行工作人员的快速协助与警方配合下，被骗资金被成功追回。此次事件再次提醒公众：警惕陌生来电索要押金、手续费等诈骗手段，同时彰显了该行以客户为中心、保障资金安全的专业服务精神。

事件回顾：一场冒充客服的骗局

据了解，该客户因业务需要拨打山东高速客服电话95011后，不久便接到自称“高速客服”的来电，对方以办理业务需支付押金为由，要求客户转账300元。客户信以为真，完成转账后察觉异常，经核实发现对方并非官方工作人员，随即意识到遭遇诈骗，第一时间联系开户银行寻求帮助。

银行迅速行动，协助客户报警追款

青州市支行工作人员在了解情况后，立即启动诈骗应急处置机制，一方面安抚客户情绪，另一方面快速搜集转账凭证、通话记录等相关信息，协助客户拨打报警电话，并与警方保持实时沟通。通过银行交易系统追踪资金流向，配合公安机关开展紧急止付程序，最终成功拦截该笔资金，为客户挽回了损失。

防范诈骗，农业银行提醒您注意以下几点

1.核实身份信息

任何自称客服、公务人员的来电，若涉及转账、押金、手续费等要求，务必通过官方渠道重新核实对方身份。

2.谨慎对待陌生转账请求

不轻信所谓“安全账户”“押金账户”，拒绝向陌生账号汇款。

3.充分利用银行资源

如遇可疑情况，请立即联系银行或拨打警方电话。我行提供7×24小时客服95599咨询与诈骗线索协助服务。

4.加强个人信息保护

不随意泄露身份证号、银行卡号、短信验证码等重要信息。

本次事件中，我行工作人员凭借高度的责任心和专业的应急处理能力，为客户构筑起一道坚实的资金“防护网”。未来，我行将继续加强诈骗风险防范宣传，提升员工应急处置培训，优化与公安机关的联防联控机制，全力以赴保障每一位客户的账户与资金安全。

金融安全无小事，警惕诈骗不放松。如需帮助，请随时联系我行各网点或客服热线，我们永远是您可信赖的金融卫士。（刘承涛）

责任编辑：李景鑫