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中国银行巨野支行成功拦截“启世计划”诈骗事件

lmwmm5个月前 (02-04)运营管理278

来源:鲁网

鲁网2月4日讯2月3日,客户王女士急匆匆地来到中国银行巨野支行,表示自己的银行卡遭遇不明扣款,心中满是担忧与困惑。银行员工小郝见状,一边耐心安抚王女士的情绪,一边为她打印银行卡流水,仔细核查每一笔交易。

经查看流水,发现扣款方为汇付支付。经过小郝进一步询问,了解到王女士最近在一个名为“启世计划”的APP上做任务提现,随后便出现了银行卡被扣款的情况。凭借丰富的反诈经验和敏锐的洞察力,小郝意识到王女士很可能遭遇诈骗,便向其详细解释此类APP通常以做任务提现为诱饵,吸引用户参与,一旦用户放松警惕,就会通过不明支付渠道扣取用户资金,属于典型的诈骗手段。为尽量挽回王女士的损失,小郝协助她拨打了汇付支付客服电话,详细说明情况,积极沟通协调资金追回事宜。王女士对自己轻信不明APP的宣传感到懊悔,同时对小郝的专业服务表示感谢,明确表示不再参与类似活动。

此次事件的成功处理,不仅体现了中国银行员工高度的责任感和专业的反诈能力,也彰显了银行在保障客户资金安全方面的积极作为。未来,支行将继续加强反诈宣传教育,提高客户防范意识,为客户资金安全保驾护航。(通讯员 郝童)

责任编辑:李明玉

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