AI主播“说错话”，谁该负责？

来源：大河网

大河网讯（记者 李彤）“被直播间的‘专家’吸引，花了几千元买保健品，谁知道那根本不是一个真人！”近日，市民彭女士向大河网记者讲述了家人被虚拟主播误导消费的经历。像彭女士家人等消费者遇到的这样的情况并不少见，随着人工智能技术在直播电商中的广泛应用，“谁来负责”的问题日益凸显。

自2月1日起，《直播电商监督管理办法》正式施行，直播电商行业存在的责任模糊地带迎来明确规范。《办法》将数字人主播等人工智能生成内容全面纳入监管，明确规定：在直播电商活动中，使用人工智能生成内容若出现违法违规行为，由管理或使用该内容的直播间运营者承担相应责任。同时，AI生成形象必须在直播中显著标识，并向消费者进行持续提示。

“这传递了一个清晰的信号：无论技术形式如何演进，法律责任的最终承担者必须是屏幕背后的‘人’。”河南省政协委员、河南安多律师事务所主任刘晓良表示，AI生成内容仅是工具部分，运营者的审核、修改与发布行为才是责任认定的关键。无论其为个人、公司还是实际运营他人直播间的主体，都是法律意义上的“运营者”，该运营者均须对直播间内的一切内容负总责。

然而，《办法》在落地执行中仍面临现实挑战，刘晓良指出，由于直播具有实时性强、内容瞬时性的特点，运营者保留的完整日志存在易丢失、易篡改的风险。在司法实践中，若需对AI生成内容进行第三方鉴定，目前也缺乏统一的鉴定标准，这可能导致消费者维权时面临举证难、成本高的问题。

为此，刘晓良建议，应通过制定配套法规或司法解释，进一步明确技术应用的“辅助工具”定位，并将“可控性”和“可预见性”作为判断责任边界的重要标准。例如，可对“高风险AI应用”设置强制标识与事前风险评估义务。他还呼吁，通过提案和跨部门调研，推动技术标准与责任划分的衔接，开展监管试点，形成更适应行业发展的一线反馈机制，从而在规范中促进行业健康有序发展。

编辑：祝萍审核 ：郭同欢