驿站暖新春 服务伴旅途
来源:鲁网
春节假期,青州古城游人如织,农行青州衡王府路支行变身暖心驿站,用一杯热水、一席座椅、一份关怀,为往来游客送上春日温情,成为街头一道温暖风景。
春节期间,气温偏低,不少游客徒步游览后疲惫不堪。网点主动开放大厅休息区,备好热水、热茶、一次性纸杯,摆放座椅、充电设备与应急药品,贴心提示“免费休息、热水畅饮、手机充电”。游客们走进网点,喝上一口热水,坐下歇歇脚、给手机充上电,脸上的疲惫渐渐散去。有带孩子的家长感慨,没想到银行这么贴心,不仅能避寒休息,还能安心照看孩子;有外地游客称赞,青州不仅风景美,人心更暖,农行的服务让人宾至如归。
工作人员主动上前引导,耐心解答问路、景点推荐、现金兑换等问题,主动提醒游客保管好财物、防范电信诈骗,用专业与热情守护旅途安心。其中一位在网点歇脚的游客还专门把两袋子零食留在网点,她说“你们服务真的很暖心,太谢谢你们了!”一杯热水虽轻,却能驱散寒意;一席座椅虽小,却能安放疲惫。春节期间,网点坚持“服务不止于金融”,把网点打造成游客休息站、城市暖心窗,用小事传递大爱,用细节彰显担当。
从接待每一位游客,到解答每一次咨询,衡王府路支行以真诚换真心,以服务暖旅途。在热闹的新春里,这抹农行绿不仅是金融服务的标志,更是城市文明的窗口。一次次微笑、一杯杯热水、一句句叮嘱,汇聚成暖心洪流,让游客在青州留下美好记忆,让农行温度伴随每一段旅途。这正是农行人的坚守:以客户为中心,把服务做进心里,让温暖无处不在。(王志娟)
责任编辑:李景鑫

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