主动靠前服务 助客户重塑信用

来源：江南时报

江南时报讯 新年伊始，中国人民银行推出的“一次性信用修复政策”全面实施。海门农商银行积极践行新政，为因短期疏忽产生贷款逾期的邢先生完成信用修复，将政策红利转化为便民服务实效。

据了解，邢先生是南通市某建设工程有限公司职工，2021年3月在海门农商银行办理46万元住房贷款，一直保持良好还款记录。2025年12月20日，邢先生因出差繁忙未能及时在还款账户存入资金，导致房贷发生1天逾期，逾期金额1739.85元。尽管次日完成全额还款，但逾期事实已被记入征信，邢先生产生征信焦虑并进行多渠道投诉，双方陷入僵局。

一次性信用修复政策出台后，海门农商银行第一时间梳理符合修复条件的客户名单。经研判，邢先生的逾期情况为非恶意短期逾期，且已及时结清欠款，完全符合政策修复要求。客户经理立即主动联系邢先生，告知其可享受免费的一次性信用修复政策，并由银行全程代办相关手续。得知消息后，邢先生对国家惠民政策充满感激，也对银行主动告知的服务连连点赞。

顺利办理信用修复后，邢先生安心投入了生活工作。接下来，海门农商银行将持续做好新政宣传，对符合政策条件的客户主动靠前服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，让金融惠民政策真正落到实处，以有温度的金融服务助力经济持续回升向好。

（陆凤烨 施红艳）