德州市宁津县农行：暖心服务解民忧，真情致谢显担当

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鲁网3月25日讯（记者 逯广宇 通讯员 杨春运）近日，一封饱含谢意的表扬事件单送达农业银行宁津县支行，字里行间满是客户对农行贴心服务的真挚认可，而这份认可，缘于一次跨越六十里地的紧急暖心上门服务。

几天前，一位神色焦灼的客户来到宁津县支行网点咨询业务，见其神情慌张，网点主任张洁立即上前接待。经沟通得知，客户丈夫于1月突发脑梗，卧病在床，精神状态时好时坏，且家中正涉及经济纠纷，急需打印银行卡流水。因客户丈夫无法到场办理，张主任耐心安抚客户情绪，细致讲解特殊群体上门服务流程。了解到客户担忧丈夫病情反复、难以配合办理后，主任主动留下个人联系方式，告知客户只要其丈夫意识清醒，可随时致电，网点将第一时间上门办理授权，客户悬着的心终于稍稍放下。

周六上午9点半，本是休息日，正在外拓营销的张主任突然接到客户焦急来电：“我老公现在清醒了，可今天是周六，咱们还不办公，我家离县城又远，这可怎么办！”情况紧急，张洁主任当即协调同事留守外拓工作，自己带领一名客户经理，驱车60里地赶赴客户家中，赶在客户意识清醒的窗口期，顺利完成业务授权，成功为客户解决了燃眉之急。

客户激动地紧握工作人员的手，连连道谢：“太感谢你们了！办了这么多次业务，就数你们不嫌麻烦，服务态度真好，是真心实意为我们老百姓办事！以后有事儿，还得是找农行！”

一直以来，农行宁津县支行始终坚守金融为民初心，严格落实上级行工作要求，主动履行国有大行责任担当，以客户需求为导向，用贴心、暖心、用心的优质服务，切实解决群众急难愁盼问题，用实际行动赢得了当地百姓的广泛赞誉与信赖。

责任编辑：霍艳英