丹阳农商银行：从金融窗口到生命窗口

来源：江南时报

江南时报讯 近日，丹阳农商银行行宫支行上演了一场“生命守护”的暖心场景。面对老年客户在营业大厅突发身体不适，网点工作人员迅速响应、紧密协作，成功帮助老人转危为安，用实际行动诠释了“金融为民”的服务初心。

事发当天，一位老年客户在大厅等候办理业务时突然面色苍白、身体虚弱。工作人员第一时间发现异常，立即启动应急响应预案。安保人员与大堂经理迅速将老人搀扶至爱心休息区，运营主管拨打120并联系家属，其他工作人员全程陪护、安抚情绪、递上温水。救护车到达后，工作人员积极配合医护人员完成病情沟通与信息交接，并协助将老人平稳送上车。整个过程紧张有序，员工的专业素养和人文关怀赢得了在场客户及医护人员的一致好评。

长期以来，丹阳农商银行高度重视老年客户等特殊群体的服务需求，网点常备急救药箱、老花镜、轮椅等便民设施，并定期组织员工开展应急救护演练与服务技能培训，不断提升突发事件应对能力。

此次事件是丹阳农商银行践行“有温度的百姓银行”理念的生动写照。他们以真诚传递金融服务温度，以专业守护客户生命安全。未来，该行将继续坚守服务初心，优化服务体验，切实守护每一位客户的健康与安全，努力打造群众身边最可信赖的暖心银行。

(吴刚)