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做付费社群的7点建议,通过社群收会员费赚钱的注意事项

王-2M4个月前 (03-14)运营管理261

这几年,社群运营很火,付费社群更火。 有的人靠社群卖货赚钱,而有的人靠社群收会员费赚钱。费用从几十到几万不等,规模比较大的付费社群,一年纯会费也有几千万。

 

用户筛选 绝大部分的社群,都是因为群主本人是某个领域知名的IP。然后社群的会员,都是它的读者或粉丝。 为了筛选出真正对博主本人认可且有一定付费能力的用户,社群就需要一个筛选的门槛;而付费是社群筛选门槛比较好的一个手段。 当然也有些社群不一定是因为创始人是内容博主,可能就是因为他出于某种原因想做这样一个组织,或者他自己就是某个行业的从业者想整合资源。 比如许多服装、酒水、食品、社区团购、直播这类付费社群,许多社群创始人就是该领域从业者。

减少麻烦 付费门槛不仅能判断哪些用户具备消费能力、是否真的支持博主,是否是企业中高管理层等因素外,还有一个很重要的原因,就是减少麻烦。 免费不仅会让一些用户觉得群主/博主提供的服务理所当然,更容易在后续的交流中产生不必要的负面争论。 付费能力其实有时候也反映一些社群成员的品行。

持续服务 做公益真的挺难的,尤其是持续性的做公益。绝大部分免费服务的背后,都是出自商业目的,商业才是最大的慈善。 企业做社会公益捐赠,不仅是履行企业的社会责任,也是在建立用户心目中建立品牌的正面形象。 任何公众号、视频号、抖音、快手上的博主免费分享一切知识干货、搞笑娱乐的段子,短则为了平台的广告费,长则为了积累粉丝进行以后的变现。 所以付费社群组织也是同样,收钱才能持续提供高价值的服务。因为社群的员工、活动、内容输出都需要成本,所以社群收费只是一种商业形态,完全合理。 我了解到的几个付费社群,团队人数都不多,但一年有四五千万的收入,利润比很多上市公司还高。也正是看到一些付费社群做的很成功,所以吸引了很多人想做付费社群。 那么,今天村长就和各位聊聊,做付费社群需要注意些什么。 当然,关于这篇文章,有个很重要的前提。那就是你想把付费社群当成一个真正的商业组织做下去,即商业付费社群,这和个人博主组织的社群完全不同。 商业付费社群不等同于个人IP社群,关于个人IP的社群运营后续我会再写文章。

1. 不要做低于1000元 以下的商业社群,如果你真的想把你的社群当成一个商业组织做下去的话,收费就不要低于1000元。低于1000元的付费社群,可以理解为培训社群、公益社群或者是个人社群。 而且我也比较建议,收费在1000以内,就直接做培训,因为交付感最强。价格太低,会带来几个问题:

1)人员比较复杂 因为99、365、699等价格,很多人都付得起,就会导致各种人员都会加入进来。 人虽然多了,看似收益增加了,但是人员就复杂了。专员、主管、经理什么角色都有,这并不是一件好事情。人群越分散,需求就越多,意见表达也就越混乱。

2)价值定位低 一旦你收费99、199,就会在付费用户的心中,给你打下的99元的标准。 你服务做得再好,提供的内容再有价值,用户就认为这就是99元的价值。比如村长也加入了很多高端的社群,里面分享了很多的内容其实和村长个人社群分享的差不多,甚至很多都不如,有些线下课程还要单独收费1000多元。 但是在高端的群里面,许多人却连连称赞,大呼收获。

3)再次收费难 正是会员对你社群这样低端的定位,所以后续你想再额外收费的难度就很高。一个真正的商业付费社群,纯靠会员费肯定是不够的,他们需要策划多种付费产品来增加收入。

2.定位要垂直 不要做大而全的付费社群,比如叫互联网研究社,这个范围真的太大了。哪怕是电商圈类似这样的社群,其实定位也不算精准。

1)机会错失 首先你定义的社群范围越大,其实越容易被竞争对手关注,所以竞争也就越多。大家试想一下,所谓互联网的流量圈、电商圈、增长圈有多少个?

2)能力有限 当你做了一个电商圈这样大的社群定位,看起来人人都是你的客户。但不代表,你都能服务于这样的客户,而且把他们真正服务好。

3)垂直价值 而精准定位的好处是,他能帮助快速的找到你的目标客户,也能让他们找到你。比如电商领域有跨境电商、社区电商、内容电商、直播电商、美妆电商、社交电商。 另外,你能让你的时间、人力、资源更加集中,提供最有价值的服务。比如龚文祥以做电商领域的微商社群,现在做内容领域的视频号社群。 定位不聚焦说明两个问题,其一是你还没找到自己能提供的核心价值和核心优势,其次是内心太贪。

3. 不要做单向输出 商业付费社群不要变成职业培训,不要变成单向的个人输出,这和个人社群是两码事。

1)平台的输出能力有限 比如你做了一个生鲜电商社群,平台方也许在行业信息收集上有能力,但在行业运作方面却不一定有。因为你一定不如这个领域的从业者专业,他们才是真正的实操选手。

2)资源无法有效流动 如果只是平台一味的输出,就会导致社群成员之间无法有效的互动起来。会员之间就很陌生,资源也就无法对接,永远都是A对100,而不是100对100。 所以商业付费社群最重要的作用是搭建了一个成员之间相互交流、展示的平台,帮助会员做资源整合,把单向广播变成网状链接。

 4. 定期做线下活动 尽管现在线上交流的工具很多很方便,许多人也比较忙。 但是,一定要做线下的活动,而且还得定期举办。其实,做活动对于社群组织者来说,成本是比较低的,但产生的效果却很高。我了解南京的一个商业付费社群,每周都在线下做交流活动,到现在已经190多期了。

  1)交付感好 首先线下活动的交付感是最好的,因为大家能够直接面对面的交流。不仅能够有效建立信任关系,而且通过面对面交流能够产生很多话题和有价值的内容。 我们在线上做活动,无论群里和直播间怎么鼓励大家提问,也很少有人会问,包括问的问题价值也不高。但在线下从会员的自我介绍,到项目分享,再到问答,能够额外了解到更多。

 2)可宣传的内容 对于社群来说,也需要更多有价值的内容,来为自己宣传。群内的对话截图,能真正被用作宣传素材的其实很少,冲击力也很弱。 但线下会员的合照、现场活动细节以及会员拍视频的助力,都是最有价值的宣传素材。

 3)一定要做大会 小会要频繁,也要聚焦,提高效率。但是大会得开,一年少则年中、年尾,多则每个月办一次,办大会的好处是什么呢? 参与的人越多,碰撞出的合作机会也就越多。但办大会,要少分享,多对接,多交流,多活动。 而且哪怕是大会,也要在环节中把会员进行有意的拆分。比如有分会场,分组,不要让来的人变成听客、看客,要让他们成为参与者。 我个人认为人数超过100人的会议,就可以称之为大会。那些做1000人场,3000人场的,就更大了。 当然能做这样的活动,首先社群组织自身就得有会员基础在。另外反过来思考,如果一场1000人的活动,有1000人都晒朋友圈帮你宣传一次,你的曝光量至少是百万级别的。 如果是更垂直的社群大会,那么它的曝光价值就更高。 

5. 利他主义 付费社群的终点不是收费,而是为会员提供更有价值的服务。所以你要千方百计的去思考,哪些资源、对会员来说是有价值的。 无论它是一份新闻早报、一份行业资料、一次资源对接,亦或是一位嘉宾的分享。不要怕你为会员对接了100个人之后,他就会离开。 因为你做了最繁琐的事情,资源的整合、辨别、组织、分享和及时服务,这是个人替代不了的。 而且越是为会员着想,社群的正向循环价值就会越高。

6. 坚决踢出破坏者 任何类型的社群,不管这个粉丝、用户之前多么的支持和重要。只要它破坏了社群的规矩,就得坚定的踢出。

1)有些会员不能收 虽然入会的门槛是费用,但不代表交了钱就一定就可以加入。有些人在外面的口碑并不好,包括他的产品。 社群承担的一个很重要的功能,就是鉴别。不为钱而做,要为社群的质量负责。

2)违反规矩请出去 社群最基本的规矩要有,比如不涉党政言论,禁止借贷,禁止群内争吵诋毁等等。一旦有社群成员有真实存在的恶劣行为,社群组织就得坚定的移除。 比如群内成员合作之后,没有及时进行履约,尤其是直播带货行业。还有有些电商平台恶意拖欠商家、会员资金的,平台也要有黑板帮助会员避坑。

7. 强化参与感 会员付费加入社群,最核心的目标是希望自己有收获。一般分为三种:收获知识/技能、资源(人脉)、金钱(赚钱机会)。 如何让他们有这样的收获,那就是让他们参与社群的活动中。让社群成员参与主题分享,是最直接、最普通的一种参与方式。 而最有参与感的方式就是以社群成员的名义,一起做一件有价值、有意义的事情。 比如现在常用的套路,大家共同出一本日历,共同出一本期刊,共同运营社群一个频道,一起联合发起某个组织、制定某个行业规范标准,包括一起成立某个公益组织。 社群运营共同参与的项目越深,对于组织的认同感、依附感、荣誉感就越强,直接的结果就是社群口碑和续费率的提升,社群的生命值也会延长。 记住!绝大多数微信群的生命周期很短,但好的商业社群可以存在几十年,甚至更久。 

作者:十里村,偶尔分享生活,关注电商、科技,新事物。      

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