人在外地 赶不回来 社区帮忙化解急难
来源:太原新闻网
居民去了外地,家里有突发状况或急事,往往面临“赶不回来”的尴尬。每当这个时候,社区工作人员会第一时间代为处理,化解燃眉之急。连日来,多位居民遇到这样的情况,在社区的帮助下,免除了奔波折返的烦恼,得以安心在外。
办理退休
“小孟,我们在海南,刚才接到通知,让尽快办理退休手续,这该咋办呀?”12月23日,东社社区网格员孟雅洁收到上庄街1号院居民贾先生发来的微信语音,对方语气焦急。
这位居民,下个月年满60周岁。当天,他收到街办通知,让抓紧办理退休手续。可是,他正在海南“猫冬”,暂时回不去。
网格员立刻与社区的社保专员对接,弄清楚代办流程。她远程指导居民拍摄身份证、户口本、社保卡、银行卡的电子照片,通过微信发来。随后,帮忙打印电子版资料并填写了待遇申领表及承诺书。另外,耐心讲解操作步骤,让居民在“民生山西”APP上完成人脸识别认证。最后,网格员将整理好的材料送到社区,统一递交至街办。
一切办妥,贾先生放心了,打来电话道谢。
送上祝福
12月20日一早,中海社区网格员王瑨接到一通来自大连的电话。安宁街122号院的居民张先生在外地工作,当天母亲过76岁生日。“老人独自在家,我不回去,她肯定孤单。”他拜托网格员入户陪一陪老人。
网格员爽快答应,与另外两名社区志愿者一起登门。一见面,网格员就送上了一支康乃馨,祝福老人生日快乐。随后,几名年轻人陪着老人唠家常,家里顿时热闹起来。
老人感动地说:“儿子太忙回不来,我理解。谢谢你们来陪我,这个生日很难忘。”
代购药品
73岁的陈大爷住在光华街59号院,最近和老伴去广西旅游。由于临时改变行程,随身携带的降压药不够吃了,他于12月19日向新城社区网格员孙洁求助。
老人解释,去当地几家药店看过,没有自己常吃的这款药。他担心换了药,会影响疗效。网格员当即骑上电动自行车,去附近药店打问。没想到,这款药不好买,连跑了3家药店,要么从没买过,要么刚卖完。后来,经社区卫生服务站介绍,才顺利买到。
随后,网格员用快递将药品寄到了老人所住的酒店。老人打来电话道谢:“多亏了你,我能安心在外面旅游。”
挪走汽车
“小张,12号楼要修下水管道,需要挪车,麻烦你在网格群联系车主。”12月22日,和平苑社区网格员张婷婷接到小区物业的求助。
网格员赶到和平北路109号院,只见12号楼前,几名物业维修人员站在一辆汽车旁,显得很着急。管道漏水,需要维修,这辆车正好停在井盖上方,非常碍事。可是,车上没留电话,在楼下喊了半天也没人回应。
10多分钟后,车主张先生看到群里的消息,给网格员打来电话,说自己在外地,半个月后才能回去。备用车钥匙放在下元的父母家里,拜托帮忙处理。40分钟后,网格员取回钥匙,挪走了车,施工顺利展开。
居民从外地求助的情况时有发生,每次社区工作人员的一句“家里有事,我们来办”,都让人吃下了“定心丸”,感受到了浓浓暖意。





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