一堂有温度的课!农行孙村支行 “银发课堂” 守护银发岁月
来源:鲁网
鲁网12月31日讯在一个平常的冬日,农行孙村支行的厅堂里格外温暖。这里没有冰冷的业务窗口,倒像是一个温馨的聚会角落——老人们围着圆桌坐下,桌上放着一杯杯冒着热气的茶。一场特别的“银发课堂”,就这样在轻声细语中开始了。
“养老金怎么查?”“资格认证怎么操作?”……这些看似简单的问题,对很多老人来说,却是横在生活中的一堵墙。工作人员没有用复杂的术语,而是像和家里长辈聊天一样,把政策一点点拆开、讲透。68岁的王阿姨边听边记,她说以前总觉得这些事离自己很远,现在才发现,原来每一步都和自己有关。
比起学知识,更让老人们安心的或许是那份不着急的陪伴。在“一对一”咨询台前,工作人员会俯下身,手把手地教他们用手机银行查看养老金。那些对年轻人而言轻而易举的操作,在这里,可以慢慢来——一个按键一个按键地认,一个界面一个界面地过。
而在防诈骗的环节里,工作人员用真实的案例告诉老人们:那些号称“高回报”的投资,那些自称“社保局”的电话,背后藏着什么样的陷阱。他们还自编自演了一段情景短剧,把骗子的套路演给大家看。笑声过后,老人们认真记下了“不轻信、不泄露、不转账”的叮嘱。
其实,这场课堂之外的温暖,早已藏在细节里。老花镜摆在最顺手的位置,大厅的椅子加了软垫,医药箱就放在一眼能看到的地方。活动间隙,工作人员会自然地给老人续上热水,听他们聊聊家长里短。一位常来的大爷说:“这儿不像银行,倒像个能说说话的地方。”
“我们做的,其实很简单。”网点负责人轻声说道,“就是慢一点,多问一句,多等一会儿。”这些细微之处的停留,或许正是金融最有温度的样子——它不是冰冷的数字流动,而是人与人之间的信任与托付。
活动结束时,许多老人没有立刻离开。他们三三两两地聊着天,手里攥着刚刚收到的防骗手册,像揣着一份安心。窗外暮色渐合,厅堂里的灯暖暖地亮着,照着他们不慌不忙的身影。
老有所养,老有所安——这句话从来不是口号。它就藏在一次耐心的讲解里,一次用心的倾听里,一次愿意为某些人慢下来的时光里。而这,或许正是“银发课堂”最想传递的温度:科技或许会向前奔跑,但总有一些地方,愿意为走得慢的人,留一盏灯。(通讯员 王翔)
责任编辑:单虎





黑公网安备 23010302001359号