济宁市任城区阜桥街道红东社区：漏水纠纷扰邻里 网格员调解护和谐

来源：鲁网

鲁网1月22日讯近日，济宁市任城区阜桥街道红东社区网格员在辖区日常巡查时，遇到居民李先生求助。李先生因家中厨房漏水问题与楼上邻居产生纠纷，双方争执不下，让他十分苦恼。接到反馈后，网格员立即跟随李先生前往现场，实地查看漏水情况。

经现场查看，李先生家厨房顶部渗水，吊顶起皮、橱柜受潮。李先生认为漏水系楼上住户所致，与楼上邻居沟通时，双方就责任认定、维修赔偿事宜各执一词，争执不断，矛盾逐步升级。网格员抵达后，分别走访楼上楼下住户，耐心倾听双方诉求，安抚情绪，避免矛盾进一步激化。

为明确漏水原因，网格员第一时间联系物业服务企业及专业维修人员到场检测。经专业排查，确定漏水是楼上住户厨房防水层破损、下水接口密封不严导致。找准问题根源后，网格员牵头协调，提出“先维修止漏，再协商赔偿”的解决方案，反复沟通双方诉求与顾虑，引导双方换位思考、互谅互让。

最终，双方达成一致共识：楼上住户承担全部维修费用，委托专业人员尽快修复漏水部位，并对李先生家的合理损失予以补偿；李先生也表示理解，不再追究相关纠纷。维修工作顺利完成后，双方握手言和，邻里关系恢复和睦。

此次调解，网格员以耐心与责任心搭建起邻里沟通桥梁，既解决了实际问题，又守护了邻里情谊。下一步，阜桥街道红东社区将持续聚焦邻里矛盾调解，以贴心服务筑牢社区和谐根基，为居民营造和睦宜居的居住环境。（通讯员 卢璐）

责任编辑：王利平