守护特殊群体,传递农行温暖
来源:鲁网
中国农业银行潍坊寒亭支行营业部组织人员深入周边社区,开展上门服务活动,旨在解决特殊群体办理业务难的问题,让金融服务更加贴近居民生活。
此次上门服务涵盖多项基础金融业务,每项业务办理过程中,工作人员严格遵守业务流程,保证全流程操作合法合规,始终把握风险底线,在保障客户信息安全的前提下,简化办理环节,让客户足不出户就能解决金融需求。
在与客户的互动中,农行工作人员结合金融行业的专业知识,用通俗易懂的语言为客户剖析诈骗分子的“话术陷阱”。面对老年客户群体,工作人员更是耐心细致,反复强调“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的反诈“四字诀”。图中的工作人员正结合宣传折页,为两位客户讲解近期高发的“冒充客服退款”诈骗手法,客户专注聆听,不时提出疑问,现场互动氛围热烈。
“原来现在的诈骗手段这么多,还好有你们给我们讲解,不然真容易上当!”一位参与宣传活动的客户由衷感慨。此次厅堂反诈宣传活动,不仅提升了客户的反诈意识和识骗能力,更体现了农行寒亭支行践行金融为民、守护群众财产安全的责任担当。
责任编辑:李景鑫





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