农行沂南站南支行为民服务“走出去”

来源：鲁网

鲁网3月21日讯近日，农行沂南站南支行的工作人员主动放弃周末休息时间，深入社区乡村，为高龄老人、失能老人及残疾老人提供上门金融服务，用实际行动践行国有大行的责任担当。

针对部分老年客户行动不便、难以亲临网点办理社保卡激活、明细打印等业务的实际，该行组织员工成立志愿服务小分队，利用周末时间开展“零距离”上门服务，把银行柜台搬到群众家里。在老人家中，工作人员严格按照业务流程，耐心细致地为老人们办理社保卡激活、账户查询、明细打印等业务，并与代理人、被代理人进行现场合影留存，确保每一笔业务合规办理、风险可控。

“太感谢你们了，专门跑一趟帮我们解决难题！”家住附近的张大爷今年已90多岁高龄，因身体原因长期卧床，社保卡一直未能激活。工作人员上门服务后，张大爷的家人连连道谢。农行沂南站南支行工作人员每到一户，都耐心讲解社保卡使用方法，宣传反电诈知识，叮嘱老人保管好社保卡和个人信息，上门贴心周到的服务赢得了老年客户的一致称赞。

农行沂南站南支行延伸服务触角，用心用情为特殊群体服务，不仅解决了特殊老年群体的燃眉之急，更彰显了农行“以客户为中心”的服务理念。农行沂南站南支行相关负责人表示，将继续秉持服务初心，持续优化便民服务措施，常态化的为特殊群体提供更加便捷、暖心的金融服务，以实际行动展现大行担当，让金融服务更有温度。（鲁网记者）

责任编辑：王军