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三员工连夜拼接破损纸币 昆山农商银行贴心服务获赞誉

lmwmm3个月前 (04-07)运营管理179

来源:江南时报

江南时报讯 近日,客户朱阿姨手持一沓被剪成碎片的人民币,焦急地来到昆山农商银行陆杨支行寻求帮助。原来,家中的孩童玩耍时不慎将这些纸币叠在一起后剪碎。由于碎片数量多、边缘形状相似,拼接难度极大,常规的柜面清点一时难以完成。

面对客户的焦急与无奈,该支行员工当即安抚朱阿姨情绪,并主动提出利用班后时间为其专门处理。当日营业结束后,三名员工主动留下,牺牲个人休息时间,全力投入到这项繁琐细致的工作中。他们围坐在一起,以极大的耐心和细心,仔细比对每一枚碎片的纹理、图案及缺口,反复尝试拼接。整个过程耗时耗力,但员工们始终全神贯注,一丝不苟。

经过从傍晚到深夜连续数小时的努力,所有破碎的纸币终于在当晚11时许被成功拼接完整。随后,支行工作人员迅速将拼接好的残损币送至现金中心进行鉴定。经鉴定,总计2500元的残损币符合全额兑换标准。

当朱阿姨得知钱款可以“一分不少”地兑换回来时,心情十分激动。为表达谢意,她与家人专程前往陆杨支行,送上了一面锦旗。朱阿姨感慨道:“本以为这笔损失无法挽回,没想到咱们银行的员工这么负责、这么有爱心,不怕麻烦,花了这么多休息时间来帮我,真是太温暖了!”

长期以来,昆山农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨,将客户需求放在首位。此次陆杨支行员工以高度的责任心和专业的服务精神,切实为客户解决了燃眉之急,正是该行践行优质服务理念的生动缩影。他们用实实在在的行动,诠释了金融服务的温度与担当,赢得了客户的信赖与赞誉。

(李炳清)

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