保护未成年人安全、健康使用网络，家庭冲突屡见不鲜

5月13日，共青团中央维护青少年权益部、中国互联网络信息中心联合发布了《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》（以下简称“报告”）。报告显示，未成年网民中使用手机上网的比例为93.9%，可见，目前未成年人使用网络的主要场所是家庭，现实生活中因孩子上网问题带来的家庭冲突也屡见不鲜。保护未成年人安全、健康使用网络，家庭需要承担更多责任，但不少家长面对未成年人过度使用网络问题也是一筹莫展。切实履行好监护人责任和义务，加强未成年人上网的家庭引导，我理解需要做到以下五个方面。

第一，塑造良好家庭内部协商氛围，扮演好第一责任人角色。家庭在空间上是未成年人上网的第一场所，家长是未成年人监管的第一责任人，家长和子女在上网时长、行为等方面容易产生分歧，处理不当就会引发亲子冲突、产生矛盾。因此，塑造良好家庭内部协商氛围十分重要，在父母与子女之间建立相互信任的协商关系对解决问题有积极意义。需要通过宣传教育，让家长意识到与子女协商的重要性、必要性，帮助家长通过协商的方式，而不是命令的方式扮演好未成年人保护第一责任人的角色。

第二，尽量陪伴子女上网，合理引导孩子的好奇心。作为网络原住民的未成年人几乎可以无师自通地学会使用互联网，但他们缺少的是社会阅历所决定的网络风险识别能力，因此从保护未成年人的角度出发，家长陪伴子女上网是帮助他们识别网络中可能存在种种风险的有效方式之一。尤其是，低龄孩子可能在好奇心驱使下去探索未知世界，更需要家长的知识和阅历来合理引导他们的兴趣点，避免其误入歧途。

第三，用包容心看待孩子所犯的错误，不要以沉默替代保护。调研中发现，未成年人在遭遇网络侵害后往往因不想被责罚，而不愿意告诉家长，导致其受害程度可能越来越深。因而，家长对未成年人在网络使用中所犯的错误不能一味地责罚，应该用包容心理性对待，帮助他们纠正偏差、避免一错再错。特别需要引起注意的是，孩子在犯错后保持沉默是一种危险的信号，有可能让父母无法获得相关信息，进而难以实现保护未成年人的职责。

第四，遵守良好的现实生活行为规范，避免繁衍网络不良习气。未成年人在网络空间中的一些失范行为通常与现实生活有一定联系，比如有谩骂不良习气的孩子更有可能使用带有侮辱性的词汇对他人进行网络欺凌。因此，不能忽视孩子在虚拟世界中的失范行为，认为与现实生活无关。在现实生活中教育子女遵守良好的行为规范是避免繁衍网络不良习气的前提，家庭是未成年人社会化过程中最重要的场域之一，家长身体力行、以身作则给孩子作好榜样，有利于塑造未成年人良好的网络行为习惯。

第五，提升家长自身网络素养，正确使用软硬件未成年人保护功能。目前，不少网络平台和上网客户端制造企业在技术方面也作出了积极努力。但是，网络平台和上网客户端制造企业的技术限制措施大多需要家长的配合和操作。如果家长自身网络素养不高，缺乏对孩子的网络安全和网络保护意识，网络平台和网络企业使用技术保护未成年人的作用和效果则会大打折扣。因此，需要家长自我提升网络素养，正确使用软硬件未成年人保护功能，方能达到事半功倍的效果。

总之，网络时代，加强未成年人上网的家庭引导，对传统的中国式教育和家长带来不少新的挑战，需要家长尽可能把社会性和技术性手段结合起来，深入了解未成年人的网络生活，以沟通、协商和包容的态度帮助未成年人科学、合理地使用网络。

中国社会科学院社会战略研究院研究员 田丰