微信要做好用户运营，有这6个重点

现在私域流量这个概念很火，想要做私域就离不开微信。想要做微信就要懂一些运营，今天咱们就来说说微信的用户运营。　用户运营的核心是开源（获取用户）、节流（降低流失）、成交、传播裂变。　其实每个用户都有一个生命周期，从引入期，培养期，成熟期，沉睡期再到流失期。针对不同时期的用户我们要有不同的运营重心，并在用户的生命周期中尽可能地发生商业价值。我们都知道任何用户都会经历这样一个生命周期，我们需要做的就是尽可能地把用户的生命周期拉长。　做微信的用户运营其实就是将用户引流到微信上，再与用户建立关系、加强关系，做好价值沉淀、信任沉淀、用户沉淀，然后通过给用户超预期的服务和体验，实现传播裂变以此形成闭环。

下面我们将从用户分析、用户获取、用户管理、用户培养、用户成交、用户裂变这六个方面去讲微信的用户运营。　了解用户、分析用户，了解用户的需求点、痛点、关注点、兴趣点。知道用户喜欢什么产品、不喜欢什么产品，想要什么样的产品。　想要获取用户，首先要先确定目标用户，要知道目标用户是谁？他们在哪里？怎么才能将他们引流到微信？　目标用户会在哪里出现，我们就去哪里做引流。我们可以从各种公域平台输出有价值的内容，然后再将用户引流至微信。（之前有写过一篇关于引流的方法，有兴趣可以看我之前写的文章。）　做用户管理要根据不同人群做针对性的管理，也就是要精细化管理。所谓精细化管理，第一个就是详细，第二个就是分类。要对微信上的用户进行标签编辑、用户分类。备注用户的个人介绍，备注用户的需求点、痛点、关注点、兴趣点以及关注点。用户情况备注越详细越好，与用户的每一次聊天，用户透露的一些有用的信息也都要及时备注。　用户培养最终是为了提高留存、增强用户意向、转化付费、防止流失。所以我们要多与用户进行互动、联系，多给用户提供价值，多帮用户解决问题。　

①提供价值，价值输出，坚持利他　通过在朋友圈分享有价值的内容，通过帮助用户解决问题，通过不断地提供自己力所能及的帮助，坚持利他。有时也要无偿地帮助用户，但这个帮助是自己能够轻松做到的，不会是困难的，因为提供困难的帮助需要花费时间精力，如果无偿去做就会很大程度分散自己的时间精力，有时还得不到用户的一句谢谢，那就是在做公益了。　

②建立关系，增强关系　通过与用户的互动，朋友圈的点赞、评论，私聊等。多与用户进行互动、关心用户、尊重用户、给用户提供价值、少进行营销，与用户做朋友。

③建立信任，加强信任　那怎么打造信任感呢？　

（１）信任来源于真实　你的微信名字、头像、地区、个性签名等是不是真实可信的？　

（２）信任来源于专业　你的朋友圈所发的内容是不是专业、有料、有价值的。如果杂乱无章，那就让人没有办法知道你究竟是干什么的。　

（３）信任来源于持续做一件事。　

（４）信任来源于真诚　真诚地与好友互动、沟通，不要夸夸其谈，不要华而不实，你的每一点用心，好友一定能感知到的。　你一定要让用户知道你、认识你、熟悉你最后信任你。　要与用户建立联系、加强联系，要与用户建立关系、加强关系，做好价值沉淀、信任沉淀，也就是多与用户互动，多给用户提供价值，多帮助用户解决问题，不断提高用户意向度，如果他有需要自然而然就会找你，但前提是你的产品特性能够满足用户的需求、痛点。你能提供的要与用户想要的有交集点，而这个交集点就是你要去努力的地方。　一是口碑传播，用户用觉得好就会替你宣传。　二是朋友圈分享，用户为什么分享呢，主要是因为满足自我、惠及他人，也就是对自己有利，同时也对他人有利，比如分享出去用户自己可以得到什么，并且他朋友也可以得到什么。　要想让用户传播，就要先回答下面这两个问题。　

１．用户为什么愿意参与活动？用户为什么愿意传播、分享？　

２．分享出去，接收到信息的人为什么会愿意接受并且加入？

　以上就是我对微信用户运营的一些看法，希望对你有启发，也欢迎批评和指正。　作者：老陈　公众号：老陈的深度思考